Hon lurades att tro att hon skulle få tillbaka pengar på sin mobilräkning. Istället blev hon bestulen på både pension och sparpengar.

När 83-åriga Vera Nowak Dalström sedan vände sig till sin bank för att få hjälp kom nästa kalldusch: "Vi är ledsna men det finns ingenting vi kan göra”

– De anklagar mig för att vara boven, menar hon.